Hướng dẫn quản lý bình luận và tin nhắn trên fanpage

 

Hôm trước e đang viết hướng dẫn cách ẩn bình luận và tự động trả lời bình luận trên fanpage, các anh/chị có thể xem thêm tại đây https://goo.gl/U98hSm


Tiếp theo để quản lý các bình luận hay tin nhắn trên fanpage anh/chị làm theo hướng dẫn dưới:

1. Quản lý Bình luận: Hình ảnh minh họa dưới

 


Tính năng này giúp chúng ta quản lý được tất cả các bình luận của KH trên page của mình, Phần mềm sẽ lọc ra toàn bộ các bình luận mà KH comment và các bài viết trên page, sẽ cập nhật các comment mới nhất. 

Sau khi lọc ra được nội dung comment và thông tin người comment, anh/chị có thể trả lời lại comment đó trực tiếp trên phần mềm, hoặc gửi tin nhắn cho người đó và có thể ẩn bình luận này

Bên tay phải có phần  lưu lại thông tin của KH, anh/chị điền các thông tin của người comment hoặc ghi chú ví dụ: KH cần tư vấn thêm, KH chốt đơn, KH tiềm năng.... Sau khi điền thông tin này phần mềm sẽ lưu lại và ở tab bên cạnh sẽ có list ra các ds KH mình lưu



2. quản lý tin nhắn (hình ảnh minh họa dưới)


Ở tính năng này phần mềm sẽ lọc ra toàn bộ các tin nhắn mà KH gửi vào cho fanpage, Muốn đọc tin nhắn nào anh/chị click chọn để lọc ra danh sách tin nhắn của người đó và có thể inbox trực tiếp với KH. Sau khi inbox xong KH chốt đơn hay không  thì anh/chị lưu thông tin KH lại bên phía tay phải và phần mềm sẽ lưu vào tab bên cạnh là Thông tin KH đã lưu

Ở tab thông tin KH đã lưu này (hình dưới minh họa) chúng ta có thể click vào từng cột để sắp xếp lại trạng thái kết quả

Không có nhận xét nào:
Write nhận xét